近两年，由于疫情的影响，线下实体零售遭到了不小的冲击，“直播带货”这一销售模式应运而生，并进入高速发展阶段。
艾瑞咨询发布的《2021年中国直播电商行业研究报告》显示，截至2020年底，我国直播电商用户规模达3.88亿人，占整体网民近四成，可谓掀起了一股“全民带货”的风潮。
在此背景下，有的实体店主认为，直播带货的大肆发展进一步挤压了门店的生存空间，让线下实体渠道的生意变得愈发艰难。而名媛名妆创始人董爱民却表示，实体店应该拥抱变化，懂得利用新的工具，将直播带货与实体销售相结合，更有助于拓宽销售渠道，为门店带来新的客流和销量。
2020年年初，疫情席卷全国，所有下线门店都受到了很大的影响。名媛名妆也不例外，当时大部分人被隔离在家，足不出户，门店也无法正常开业。
董爱民没有坐以待毙，而是选择另辟蹊径，开始接触直播带货，以拯救门店的生意。起初，他对直播带货并不了解，门店的员工也有些放不开，不敢面对镜头。为了切身体会主播的感受，也为了给员工起到一个带头作用，董爱民亲自下场录直播，跟镜头前的网友互动。
在直播过程中，董爱民一边总结经验，一边鼓励门店的员工，慢慢地在他的带领下，每一家门店都做起了直播。原本因疫情而与顾客之间断开的联系，因直播得以继续维系。
名媛名妆的直播分私域直播和公域直播，私域直播主要通过微信直播，面向门店的会员群体，目前已经取得了不错的成效，基本每次直播都有会员下单购买。公域直播则是在小红书、抖音等平台开展，粉丝量也在逐步积累中。
董爱民表示：“名媛名妆不会放弃使用任何一种先进性的销售工具。直播是近年来最火的网络销售工具和通道，这个通道未来会一直存在，对我们零售业很重要。能够好好利用，将会成为门店的最佳辅助销售工具之一。特别这两年疫情下，大家不便出门逛街，直播就变得更有销售力，比起普通电商平台，直播能面对面，真实性强，有身临现场的感觉。在2020年疫情最严重的时候，直播差不多拉回了名媛名妆门店一半的产值。”
组建直播团队，将直播常态化
为了让门店的直播更专业、更高效，名媛名妆开始逐步组建自己的直播团队。聘请专业的摄影摄像人员，培养自己的主播。
在开展直播的过程中，董爱民发现，主播的表达能力、控场能力，以及文案的编写，对直播效果和销售业绩都有着直接的影响。而一个主播的培养需要时间的沉淀和不断的历练。同时主播的流动性也很大，一上手就流失，是很多企业当前面对的一个人才培养困境。
因此，名媛名妆一方面在强化团队的人才培养，帮助主播提升和成长，在直播中不断总结经验和教训，促进直播效果的提升；另一方面名媛名妆也十分注重团队绩效管理，让员工劳有所得。
如今，名媛名妆的直播团队已经越来越成熟，且团队非常稳定，直播也做得越来越专业。每个月名媛名妆会制定“直播日历”，每天都会开直播，节假日还会开展重点直播，提前发布直播预告，方便顾客及时进入直播间观看和下单。
名媛名妆的3月直播日历
董爱民认为，直播和开店是一样的，都是需要坚持的工作，要像守店一样坚持每天做直播，将直播常态化，才能积累更多粉丝，把生意做得长久。
名媛名妆作为高端美妆连锁，销售的多为进口名品，无论是在何种渠道销售，始终坚持，服务和品质才是第一位。
直播对于名媛名妆来说，既是新的销售渠道，更是新的服务渠道。在顾客不便进店时，能够通过直播去深入了解一款产品，与主播进行互动，远程挑选并下单自己喜欢的产品，这本身就是一个服务的过程。
实体店开展直播，比普通的网络直播带货更加具有优势。网络直播带货的产品真假难辨，售后服务不足，消费者上当受骗屡见不鲜。而名媛名妆至始至终都十分注重产品品质，无论线上线下，严格把控采购渠道，对每一家供货商的进货渠道，相关资质都会进行审核，严防不良品的流入。
除此之外，客户在遇到售后问题时，既可以在线上直接咨询和了解，还可直接前往门店进行沟通和处理，绝不会出现网络直播中无法售后的问题。
董爱民表示，一家企业能否长期稳定地发展，要看企业是否规范化、品牌化、企业化、安全化，如果产品存在品质问题和规范问题，是走不远的。化妆品市场很好，但一定要严把质量关，要有做企业的想法，一步一步稳定发展。
如今的化妆品市场瞬息万变，能够顺势而为，抓住新的机遇，才是名媛名妆致胜的法宝！
